Chef / Cheffe du service clients
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Reims, 51, Marne, Grand Est
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Vous aimez le contact client, jongler avec les commandes et trouver des solutions ? Vous avez le sens du commerce et une vraie rigueur dans le suivi ? Ce poste est taillé pour vous ! En tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous les accompagnez, les conseillez, et assurez un suivi de qualité tout au long du processus de commande. Vous êtes aussi un soutien précieux pour les équipes commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance du site. Vos missions au quotidien : Écouter activement les besoins des clients, reformuler, traiter les objections et proposer des solutions (sur votre site ou ailleurs dans le réseau Saint-Gobain) Saisir les commandes avec précision via nos outils informatiques (Weasy, etc.) Réduire les délais de traitement, vous autocontrôler et participer à la double lecture pour limiter les erreurs Vérifier la disponibilité des produits, les délais d'approvisionnement et transmettre les commandes aux bons interlocuteurs (ordonnancement, fournisseurs.) Gérer les fiches chantier, les bons de livraison, et informer les clients en cas de[...]
